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ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 06-07-2026

1. ALCANCE

Estos términos regulan la compra de productos ofrecidos por ELMASAS a través de esta tienda y su confirmación por WhatsApp.

2. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN

El carro permite preparar un pedido y enviar su resumen por WhatsApp. La compra queda sujeta a confirmación de disponibilidad de productos, cobertura de despacho, dirección, comuna y coordinación final.

3. PACKS TODO EVENTOS

Los packs incluyen un número fijo de bandejas. Cada bandeja de empanadas para hornear contiene 10 unidades. El cliente puede repetir sabores, pero no exceder el cupo de bandejas del pack seleccionado.

4. DESPACHO

El despacho tiene un valor base de $2.990. Sobre $50.000 se aplica un 50% de descuento al despacho y sobre $60.000 el despacho es gratis. La cobertura se limita a las comunas informadas en esta tienda. El cliente debe proporcionar una dirección y comuna válidas.

5. PRECIOS

Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen el valor informado para cada producto o pack. El valor del despacho se calcula automáticamente antes de enviar el pedido a WhatsApp.

6. CAMBIOS, CONSULTAS Y CONTACTO

Para consultas, cambios o incidencias relacionadas con un pedido, escríbenos a ELMASAS@GMAIL.COM o por WhatsApp al +56 9 5201 2224. Las solicitudes se revisan según el estado de preparación y despacho del pedido.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 06-07-2026

En ELMASAS respetamos la privacidad de quienes visitan nuestra tienda online, realizan compras o se contactan con nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, para qué los utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: marketing gastronomico
Nombre de fantasía: ELMASAS
RUT: 77988916-5

2. DATOS QUE PODEMOS RECOPILAR

Podemos recopilar los siguientes datos cuando realizas una compra, creas una cuenta, solicitas información o navegas en nuestro sitio:

• Nombre y apellido.
• RUT, cuando sea necesario para facturación.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Dirección de despacho.
• Información asociada a pedidos, productos comprados y preferencias de compra.
• Datos de facturación.
• Mensajes, consultas, reclamos o solicitudes enviadas por nuestros canales de contacto.
• Información técnica de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies y páginas visitadas.

ELMASAS no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son gestionados por plataformas de pago externas y seguras.

3. FINALIDAD DEL USO DE LOS DATOS

Utilizamos tus datos personales para:

• Procesar, confirmar y gestionar tus compras.
• Preparar, despachar y coordinar la entrega de tus pedidos.
• Emitir boletas, facturas y documentos tributarios.
• Contactarte ante consultas relacionadas con tu compra.
• Resolver reclamos, cambios, devoluciones o incidentes de calidad.
• Mejorar nuestros productos, servicio, logística y experiencia de compra.
• Enviarte información comercial, promociones, novedades o campañas, cuando hayas autorizado recibirlas.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, sanitarias y contractuales.
• Prevenir fraudes, usos indebidos o riesgos de seguridad en la tienda.

4. COMUNICACIONES COMERCIALES

Podemos enviarte promociones, descuentos, novedades y contenido comercial por correo electrónico, WhatsApp, SMS u otros medios digitales, siempre que exista autorización o una relación comercial que permita dicho contacto conforme a la normativa aplicable.

5. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

Podremos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, tales como:

• Plataformas de pago.
• Empresas de despacho o repartidores.
• Plataformas de comercio electrónico.
• Servicios de facturación y contabilidad.
• Servicios de alojamiento web, analítica y marketing digital.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.

Estos terceros solo podrán utilizar la información para cumplir los servicios contratados o las obligaciones legales correspondientes.

ELMASAS no vende ni arrienda tus datos personales a terceros.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

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7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación.

Sin perjuicio de ello, ningún sistema digital es completamente invulnerable. Por esta razón, recomendamos no compartir tus claves ni datos bancarios por canales no oficiales.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, gestionar compras, atender requerimientos, mantener registros comerciales y cumplir obligaciones legales, tributarias o contables.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podremos eliminarlos, anonimizaros o conservarlos solo cuando exista una obligación legal que lo justifique.

9. TUS DERECHOS

Puedes solicitar información sobre tus datos personales, pedir su actualización, rectificación, eliminación o bloqueo cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a ELMASAS@GMAIL.COM, indicando:

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• Medio de contacto.
• Solicitud específica.
• Antecedentes que permitan verificar tu identidad.

Responderemos dentro de un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

ELMASAS podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web e indicará su fecha de última actualización.

11. CONTACTO

Para consultas sobre privacidad o tratamiento de datos personales, escríbenos a:

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